相談しやすい調剤薬局、薬剤師とは

これからの調剤薬局に求められるのは、患者さんとの時間をつくり、地域の相談役としての業務が求められますが、薬局の空間づくりにも気を配って下さい。

ポイントは、調剤室と薬を受け渡す位置関係をみる事にあり、調剤室と患者さんに薬を渡す位置が同じ階にあり、近い場合は、調剤が忙しいと調剤中の薬剤師は、忙しいのに悠長に話している場合じゃないと視線が痛いかもしれません。

患者さんと接している薬剤師も、本当は丁寧に説明をしたいと思っていても、他の薬剤師の目が気になって話せなくなってしまいます。

視線の先には先輩や上司がいて、早く調剤を手伝えという無言の圧力をかけてくる人もいるでしょうからね。

そのせいで、患者さんに対して説明を短めに切り上げ、喋へりも早口になってしまいます。
なので、調剤室と患者さんに薬を受け渡す位置が離れている事が好ましく、薬剤師も落ち着いて患者さんと接することができるようになります。

私が、以前行った薬局で良いと思ったのは、調剤室は2階にし、薬を渡すところは1階で、階が分かれている薬局で、これだと調剤室のことも小まめに気になりませんし、患者さんに対してもしっかりと対応することができますので、2つの点で利点がでてきます。

インターネットで調剤薬局に対して書かれたブログをみることが有りますが、そのブログでは、「風邪をひいてしまったが、会社を休もことができず出社し、仕事帰りに病院へ行くことにした。

そして病院で処方されて紙切れを持って薬局へ行った。

くたくたな私に対して日常的な会話や、薬について長々と説明をされたのだが、「調子が悪くて辛そうにしている私が見えていないのだろうか。」 と言うような内容のものでしたが、まさにその通りで、薬剤師のマニュアル通りに薬の説明をするだけではなく、患者さんの状況に応じて対応することが望まれます。

例えば、一言「時間をもらっても良いか」事前に確認するのも良いですし、患者さんからすれば、自分に合った薬局を選ぶのも賢いですよね。

考え方として、薬剤師と相談する必要がないと思っている方は、薬も早く出してくれて、その説明も端的で短い薬局が好ましく、医師の話を聞いても良く分からなくて、薬剤師に相談したいと考えている方は、薬剤師が相談のための時間をつくってくれるような薬局を選ばれるのがよろしいと思います。